SAV / Garantie

SAV / Réparation

Générale d’aspiration propose un service de proximité avec une équipe intégrée et un réseau de réparateurs agréés. De plus nous garantissons la disponibilité des pièces détachées. Pour nous joindre : 04 72 89 75 70

Garantie

Générale d’Aspiration offre aux consommateurs une extension de garantie de 2 à 4 ans si la pose est réalisée par un professionnel.

FAQ

 

DYSFONCTIONNEMENTS
La centrale ne démarre pas, ou ne s'arrête pas ?

Veuillez vérifier

  • L’alimentation de la prise en 230 V
  • Si l’unité centrale peut être mise en marche à partir d’autres prises murales
  • Si l’unité centrale peut être démarrée à partir la poignée
  • Le raccordement du câblage basse tension avec la centrale
  • Si la centrale peut être démarrée à partir des fils basse tension, mais pas à partir de la prise d’aspiration, vérifiez que la centrale est correctement raccordée à la prise d’aspiration par les fils 24 V et que ces fils sont intacts.
  • Si la protection contre la surchauffe à l’intérieur de l’appareil a éteint l’appareil en raison de la surchauffe de la turbine. Attendez environ 15 minutes jusqu’à ce que la turbine ait suffisamment refroidi. Vérifiez que le filtre n’est pas bouché, que la boîte à la cuve ne soit pas pleine et qu’il n’y a pas d’obstruction dans le tuyau d’évacuation ou dans l’équipement de nettoyage.
  • Si le problème persiste, contactez alors le service après-vente Générale d’Aspiration ou un installateur professionnel qualifié.
La centrale démarre et s’arrête au bout de quelques secondes

Avec un boitier Sonis, lorsqu’une centrale s’arrête au bout de quelques secondes, les premières choses à faire sont : contrôler si la soupape de la centrale est bouchée et réinitialiser le Sonis.

L’aspiration faiblit

Veuillez vérifier que :

  •  Les autres prises d’aspiration sont fermées et ne présentent pas de fuites
  • Aucun objet ne bloque le flux d’air dans la prise d’aspiration
  • Le flexible n’est pas endommagé ou n’est pas obstrué
  • La cuve est en place et que son joint d’étanchéité n’est pas endommagé
  • La cuve a été vidée
  • Le filtre a été remplacé et entretenu
ENTRETIEN
Comment vider la cuve ?
  • Débranchez le cordon d’alimentation de la prise.
  • Tenez les loquets de la boîte à poussière et libérez la boîte à poussière en ouvrant les loquets.
  • Ouvrez le réservoir à poussière.
  • Videz le réservoir à poussière. Lavez-le si nécessaire.
  • Nettoyez le joint du réservoir à poussière.
  • Soulever la cuve à poussière en place et verrouillez les loquets.
  • Branchez le cordon d’alimentation à la prise de courant.
  • Notez la date de l’entretien dans le journal d’entretien séparé.
Quand remplacer le filtre ?

Pour une utilisation optimale de votre centrale, nous vous recommandons de changer ce filtre une fois par an, soit environ après 3 vidanges de la cuve.

BON PLANS
Peut-on installer en rénovation ?

Il est possible d’installer un centrale en rénovation, pour cela vous pouvez nous contacter pour plus de renseignements.